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记者暗访星空购物商审会

时间:2019-12-03 03:43来源:未知 作者:admin 点击:
星空购物商审会星空购物商审会每周五下午举行一次。参会评委达数十名,全部由星空购物各部门领导、质检员、产品鉴定专家组成。开会时,星空购物产品开发人员会将拟提报的各类

  星空购物商审会星空购物商审会每周五下午举行一次。参会评委达数十名,全部由星空购物各部门领导、质检员、产品鉴定专家组成。开会时,星空购物产品开发人员会将拟提报的各类产品的样品和详细资料一一呈现。由评委们打分判定是否可在下周星空购物上销售。由于评委眼光挑剔、点评尖锐,提报产品通过率不足30%。

  作为一种迅速崛起的购物方式,电视购物凭借方便、快捷、省钱、省心的特点,得到了一大批观众的认可。不少消费者表示,通过电视购物能够更直观地了解到商品的外观、特性及功能,还能够比较同款产品的价格,买到物美价优的产品。但也有消费者对电视购物嗤之以鼻,认为电视购物是骗人的东西。那么,电视购物的产品到底怎样?真实性如何?他们是怎样挑选产品的?背后有什么内幕?

  作为四川首家获批的正规电视购物频道,星空购物在频道开播五周年之际,邀请了三名观众走入星空购物商审会,看看电视购物怎样选择商品。记者也趁机“混”进商审会现场,带着各种疑问明察暗访了一番。

  下午2点,商审会正式开始。第一位商品开发员大步流星携带所开发的产品登上讲台时,一位评委手拿一件金镶玉挂件喊道:“豁哟,这个东西都拿来上会呀?”突如其来的惊呼吸引了大家的目光。记者凑近一看,这件金镶玉的挂件已经支离破碎地躺在精美的礼盒中。“看嘛,金质佛像不但背面镂空,居然还是用胶水填满粘在玉片上的……”顺着一个评委的指点,记者看到金质佛像已与玉片剥离。金质佛像背面粘了一层厚厚的透明固体胶水。用手指轻抛佛像,感觉还是有一定的手感的。“别以为它重,其实都是胶水的重量。”旁边一位参会评委对记者解释。“这种东西我们见得多了,很多供应商为了获取利润,经常拿这种工艺粗糙的商品来蒙混过关,所以我们每次都会对这类商品进行破坏性实验”。

  “肯定不得行!”坐在会议桌主座上的商审会主席斩钉截铁地说。“下来请提醒这位商品开发同事注意,样品一定要做破坏试验,不要再拿这种名不副实商品上会了,浪费大家的时间!”另一位市场部负责人对旁边的商品开发部负责人说道。

  第二款摆上桌的商品是一款女性专用皮肤保养原液组,售价298元。台上,商品开发员结合商品的PPT广告讲述该产品的作用。台下这组产品正在评委手中传递。记者观察到,这种传递不是光看看产品说明和包装就了事了,而是每位评审都打开现场试用起来。有的往手背上挤出少许,均匀涂抹后再仔细“望闻问切”。有的直接挤出一堆后,用鼻子嗅辨起来。在整个过程中,随时都能听到评审们的提问“这一瓶能用几次?”“商品里再加两组试用装行不行?”“使用后会不会很油腻?……”

  值得一提的是,很多男评审也参与其中,其娴熟的动作和专业的手法让人感觉惊讶!有的男评委甚至还将产品涂抹在脸上,并轻轻地拍打起来……

  “今天我带来送审商品是这款两床5公斤的羊毛被。拟在星空购物售价498元……”商品开发员面带笑容地走上讲台。

  “不用说了,这款商品我们自己鉴别。”还没等商品开发人员细说商品,第一个把玩羊毛被的评委打断了商品开发员的介绍。随后,该评委把被子封套撕开,从被套深处足足扯掉“二两”羊毛,放在烟灰缸里点了起来。随着嗞嗞的羊毛燃烧,满屋都闻到羊毛被烧后那种蛋白质燃烧的气味。这还不算,燃烧后的灰烬也是评审们鉴别的对象,一位“斯文”的女评审将黑乎乎的灰烬在指尖揉搓,并细致地观察起来……

  在大家一致得出这是一套“线元的价格再次成为全场焦点。很多评审一致认为,按照目前电视购物的价格体系,商场原价1399元的两床羊毛被498元还不够“刺激”,要求再降100元,要把厂商的利润空间降到最低,并将其作为通过与否的重要条件。商品开发员无奈地掏出了手机,拨通了供应商的电话……

  最后,供应商面对星空的“威胁”和星空购物高销量的,无奈同意以398元这个“特价中的战斗机”在星空销售这套羊毛被。现场评审们也满意地闭上了嘴。

  你自己开发的商品,你敢不敢吃?一款送审蜂蜜的商品开发员一上场就被“围攻”。商品开发员也不含糊,打开一袋蜂蜜就往嘴巴里倒。满以为就此“满足”了评审,没想到评审更过分的提议让现场“炸开了锅”。“食品安全是重中之重,既然你对自己开发的商品有信心,我们也有信心。大家来尝尝。话要说清楚,节目开播前如果在场的任何一位在吃了这个蜂蜜后有任何不适,那就不能销售”。一位评委的提议变成了众多评委的实际行动,随后就见大家争抢着撕开小包装的蜂蜜倒入了自己口中。

  “好甜呀!甜得好香。”一位评审在品尝后满意地说道。“没问题,别看它甜,但这款产品是低糖产品,糖尿病人也能吃。”商品开发员趁机做起了介绍。听到这里,节目部总监马上站出来:“在节目制作的时候不能说糖尿病人能吃这句话,这个要十分谨慎小心,须得到医学上百分百的确认,万一真的糖尿病人吃了,又出了问题,谁负责任?……”

  三个小时后,商审会在大家的挑剔中结束了。根据记者统计,当天总共提审商品36件,通过商品11件,通过率不足30%。很多记者觉得极具性价比的大牌商品都被商审会无情地否掉了。

  商品开发员宋振:HOLD住全场不容易宋振在星空购物做了5年的商品开发员。主要开发3C类的商品。他坦言:HOLD住全场不容易。

  “有时候我们开发人员站在市场的角度,觉得开发的产品会很好、很好卖。但商审会完全是站在消费者的角度来评审商品。这其中会有矛盾、有冲突。虽然对于我们商品开发员来说,最难过的是送审商品被商审会否决,但更难过的是通过审查的商品引起了客户投诉,出现问题。从这点上来说,商审会再严格也不为过。要知道商审会的责难总比消费者的责骂好得多。”面对记者,宋振说出了自己的心声。

  当一件件的商品摆上星空购物商审会的桌上时,或许没有电视上灯光布景的闪耀,但绝对真实;可能没有专家们的吹捧,但有评委们的苛刻;可能没有完美修饰的产品介绍,但可以亲身试用……这就是记者真实暗访的星空购物商审会。

  在整个暗访过程中,记者被商审会现场的“混乱”所震惊。本应是一个过程严肃、流程清晰的正式场合,却被评委们的“七嘴八舌”搞得“乱七八糟”。而这种混乱却是本着对消费者负责的态度而产生的。提报商品在评委手中,不管价值成千上万的珠宝玉器,还是几十上百的生活用品,都会经历一次“支离破碎”、“赤诚相见”的洗礼。这样挑选出来的商品,我们能不放心吗? 霍鹏

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