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山东发布实施《文明旅游100条》《文明待客100条

2019-02-11 19:16 来源:未知

  记者获悉,为推动全省文明旅游工作深入开展,打造“好客山东”文化旅游品牌,树立我省文明好客旅游目的地形象,省旅游局、省文明办组织有关专家起草制定了《山东省文明旅游100条》、《山

  记者获悉,为推动全省文明旅游工作深入开展,打造“好客山东”文化旅游品牌,树立我省文明好客旅游目的地形象,省旅游局、省文明办组织有关专家起草制定了《山东省文明旅游100条》、《山东省文明待客100条》行为规范,并于3月29日下发全省组织实施。

  据有关负责人介绍,《山东省文明旅游100条》、《山东省文明待客100条》,一个着眼于引导游客文明旅游,一个着眼于推动全省文明服务,两个文明一起抓,必将有力推动全省文明旅游工作迈上新水平,“好客山东”品牌形象进一步提升。

  《文明旅游100条》由公众文明准则、文明餐食、文明住宿、文明交通、文明游览、文明购物、文明娱乐7部分组成,涵盖了游客在旅游全过程中,需要注意的文明旅游事项,对游客的文明要求,由过去的碎片化式提醒,上升为系统性、规范性要求,为游客文明旅游,提供重要参考依据。主要特点是:一是坚持问题导向,对常见的各类不文明行为予以规范。二是结合我省实际,将旅游市场整治规范纳入文明旅游工作范畴,要求游客不要贪图便宜,参加不合理低价旅游团,自觉“零负团费”等违法违规行为。三是把旅游安全纳入文明旅游重要内容,重点对一些既不文明,又不安全的行为加以限制。四是将文明消费注入文明旅游内涵,引导广大游客积极践行党的十八届五中全会提出的“绿色”发展理念,倡导节约用电、节约用水、节俭用餐、理性购物、不摆阔炫富等等。

  《文明待客100条》由社会公众准则、服务单位通则、餐饮服务、住宿服务、交通服务、游览服务、购物服务、娱乐服务8部分组成,包含了游客旅行全过程接待环节要求,是一部全方位的文明服务、文明待客指南,必将为提高全省文明好客意识,提高旅游服务质量,优化旅游发展大环境,发挥积极推动作用。主要特点是:一是坚持以“游客为本”的服务理念,引导社会民众、服务单位和从业人员,树立“好客东道主”意识,坚持“游客优先”原则,主动为游客提供便利和服务,适应全域旅游发展的需要。二是围绕提升“好客山东”品牌形象,使“好客山东”既要“响在外”,更要“秀在内”,提出系统性、规范性服务标准,推动“好客山东”品牌在全省落地。三是把维护良好旅游市场秩序作为文明待客的基础性要求,提出涉旅单位要遵纪守法,诚信经营,明码标价,合理收费,不欺客宰客,不漫天要价等等,体现了维护良好市场秩序的诉求。

  据悉,为贯彻落实《山东省文明旅行100条》和《山东省文明待客100条》,省文明办、省旅游局将联合在全省组织开展“文明旅游,文明待客”主题活动,广泛动员行业组织、涉旅企业、窗口单位、社会公众和广大游客,自觉践行《山东省文明旅游100条》、《山东省文明待客100条》规范要求,大力弘扬文明好客精神,不断提升全省文明好客意识,让“好客山东”品牌,不仅“响在外”,更要“秀在内”,为把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业做出积极贡献。

编辑: admin

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