作为海内外游客纷至沓来的国际化海滨旅游城市，同时，也是我国出境旅游的重要客源地之一，烟台旅游业作为文明城市对外传递与展示的最重要窗口，如何以旅游的力量让文明之花在全域绽放，让“文明旅游为中国加分”，以文明旅游推动全行业品质提升和诚信建设，烟台市旅发委今年探索出了一条路子，那就是通过“全城联动”模式推动文明旅游工作。

　　“六位一体”强化旅游文明氛围“为推动文明旅游，营造与‘仙境海岸鲜美烟台’新烟台城市形象相融的高品质旅游环境，为创建国家全域旅游示范区助力，为全文明城市创建助力，2018年，烟台市旅发委制定了《烟台市文明旅游活动实施方案》，以‘行业先行全城联动’为目标，汇聚各方力量，打造了‘六位一体’的‘旅游部门+行业协会+企业+媒体+高校+社区百姓’的文明旅游工作格局。”昨天，烟台旅游发展委员一位负责人在接受记者采访时介绍，他们从星级旅游饭店、A级旅游景区、旅行社的行业全覆盖到全社会联动，通过文明旅游系列活动，将工作落到基层一线，使得“人人都是烟台文明旅游使者，个个都是烟台文明旅游形象”理念深入人心，形成了“全城联动、行业联动、全民参与、全年推进”的良好氛围。

　　据悉，烟台旅发委多次推出文明安全旅游主题工作会议和培训班，包括烟台市旅行社业高质量发展暨旅游安全文明培训班、烟台市文明旅游工作会议、高校旅游志愿者专项培训、烟台市旅游质监工作会议等，通过培训文明旅游内容理论，分享从业者阶段性工作经验，进一步提高了参与群体的安全意识、质量意识、服务意识和文明意识。其中，他们创新推出的“院校文明旅游联盟”和“社区百姓文明管家”品牌特色活动凸显了文明城市的“烟台素质”。“十三所在烟高校成立了烟台旅游院校文明旅游联盟，建立了微信工作群，开展了‘青春行动———烟台市院校文明旅游联盟在行动’活动，在世界老年旅游大会、海岸生活节、旅游日主题宣传等多项活动中都留下了烟台院校文明旅游志愿者文明红马甲的靓丽身影；贯穿全年的‘文明旅游进社区’活动，带节目、带政策、带服务走进多个重点社区，参与活动的行业协会、旅行社、景区、专家、媒体等以润物细无声的举措将文明旅游理念广泛传播到社区居民中；街道办事处、居委会工作人员以及社区居民积极担任社区文明旅游联络员，架起了文明旅游与社区百姓沟通的桥梁。”这位负责人介绍。

　　据悉，目前烟台全市星级酒店前台、信息岛、客房等场所都统一放置了文明旅游宣传资料，烟台旅发委还鼓励部分星级酒店结合自身特点做一些特色化文明旅游宣传；全市统一开展“绿色餐桌”活动，鼓励市民就餐时适量点餐、文明就餐，不铺张、不浪费；A级景区设有志愿者服务站点，设立“讲文明、树新风”公益广告及文明旅游宣传标识；旅行社运用多种方式宣传文明出行、文明旅游，营造了文明出游氛围。“六进活动”推动全市文明旅游“今年，我们联合烟台市旅行社协会，先后深入建昌社区、南开社区、古现社区等，举办了多场文明旅游进社区活动，在社会上招募了近200名社区文明旅游宣传联络员，派发各类文明宣传折页近4万份，将优质旅游产品、线路推荐与文明旅游宣传进行结合，提供多种接地气的文明旅游服务。”这位负责人介绍，2018年，烟台市旅发委还策划推出了“鲜美烟台文明旅游六进系列活动”，推动文明旅游“进景区、进酒店、进社区、进高校、进海岛、进乡村”，并在活动形式上进行创新，既有抖音网红拍摄文明旅游宣传视频宣传和微信、微博等线上渠道定期推送文明旅游、诚信旅游、理性消费知识等，又有“线下”落地的活动。

　　据悉，今年5月4日，烟台市旅游发展委员会主办的“文明旅游为中国加分”百城联动暨5.4烟台文明旅游“乡村行”活动在莱州市郭家店镇小草沟村举行，来自高校文明旅游联盟志愿者、社会监督员、行业协会代表一起体验乡村播种、拔草，进行了一个小时的绿色劳动体验；今年夏天，烟台市旅发委还组织旅游社会监督员、社区文明旅游联络员、旅游志愿者走进长岛、养马岛、崆峒岛和烟台塔山、龙口南山、招远罗山等旅游景点，派发文明旅游宣传折页，为游客提供贴心文明服务，共同宣传倡导文明旅游理念；11月，他们走进烟台工贸技师学院进行文明旅游主题讲座，吸纳100余名青年学子加入到烟台文明旅游志愿服务队伍；他们在全市A 级景区售票窗口、游览通道等地摆放醒目美观的文明旅游、文明出行宣传标识，开展“文明旅游随手拍”活动，通过设置文明旅游知识长廊、有奖问答、派发宣传折页、展示文明旅游看板、文明旅游承诺等形式进行文明旅游宣传。“仙境海岸，鲜美烟台。现在我们正在创建全国文明城市六连冠，这既是对烟台文明城市创建的再次高标准考量，也是烟台对海内外游客的集中展示。”这位负责人说，“行业内企业及从业人员的身体力行带动了全社会参与文明旅游的热情，随着各方力量共同关注文明旅游，蝴蝶效应不断显现，现在烟台文明旅游的社会氛围日益浓厚，制度建设取得实质性突破，从业人员和市民游客文明旅游的意识不断增强，外出游客的文明素质也不断改善。”（滕新书孙新晔摄影报道）